Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại uu99

Trang này giải thích rõ cách uu99 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi…

Bảo mật dữ liệu SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật
uu99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại uu99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư – liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ uu99 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và bạn sẽ nhận phản hồi bằng tiếng Việt. Để xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi dữ liệu nào, chúng tôi sẽ gửi mã OTP về số điện thoại hoặc email đã đăng ký trên tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp từ trang tài khoản – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 và có thể tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, xác minh ví và chỉnh sửa thông tin ngay…
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức của uu99. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa, kèm tên tài khoản để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt bảo mật và chọn Yêu cầu dữ liệu. Hệ thống sẽ gửi xác nhận OTP rồi dẫn bạn qua các bước để tải xuống hoặc xóa thông tin cá nhân đã…
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu nguyên tắc xử lý dữ liệu của uu99

Chúng tôi không chỉ đưa ra cam kết – chúng tôi vận hành từng bước xử lý dữ liệu theo nguyên tắc cụ thể dưới đây. Từ cách cookie hoạt động trên điện thoại đến quy trình xác minh danh tính trước khi rút tiền, mỗi điểm đều có thể kiểm chứng trực tiếp trong tài khoản của bạn. Quyền riêng tư không phải văn bản ẩn – nó hiện diện trong từng bước tài khoản bạn thực hiện.

Mã hóa đầu cuối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống uu99 được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho mọi phiên đăng nhập, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.
Cookie và phiên truy cập Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.
Không chia sẻ thương mại Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đối tác thanh toán chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin liên lạc và yêu cầu xóa dữ liệu. Mỗi yêu cầu được xác minh bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi thực hiện.
Cập nhật chính sách Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn luôn có thể xem phiên bản hiện hành tại trang này bất cứ lúc nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn hoặc những người dùng khác đã đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat – chúng tôi trả lời trực tiếp, không dùng mẫu phản hồi tự động.

Khi mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn – ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào qua mục tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền. Không có trường hợp chia sẻ vì mục đích thương mại.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt bảo mật, chọn Yêu cầu xóa dữ liệu. Hệ thống gửi mã OTP để xác minh, sau đó tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa theo thời hạn lưu trữ tối thiểu bắt buộc. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn khi truy cập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt di động bất cứ lúc nào. Tắt cookie không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Tải xuống dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh bằng OTP, hệ thống tổng hợp và gửi file dữ liệu về email đã đăng ký. Nếu gặp khó khăn, liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt và đội ngũ sẽ hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi chỉ gửi thông báo liên quan đến tài khoản – như xác minh OTP, cập nhật chính sách và thông báo giao dịch. Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi, vào mục Tùy chọn thông báo trong tài khoản và điều chỉnh theo ý muốn.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cảnh báo ngay trong giao diện tài khoản. Bạn luôn có thể xem phiên bản chính sách hiện hành tại trang này – ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở cuối trang.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ uu99 tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở khu vực có hạn chế pháp lý, quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc gửi email cho đội ngũ hỗ trợ dữ liệu của uu99. Mô tả rõ vấn đề và số tài khoản để chúng tôi điều tra nhanh hơn. Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư được xử lý ưu tiên và phản hồi bằng tiếng Việt.